Hilfe & Informationen

Nach der Bestellung des Tarifs sind SMS-Nachrichten und Verbindungen im Ausland sowie bestimmte Funktionen in Ihrer persönlichen Servicewelt gesperrt. Nach der Freischaltung sind SMS-Nachrichten und Verbindungen im Ausland möglich und bestimmte Funktionen in Ihrer persönlichen Servicewelt stehen zur Verfügung. Die Freischaltung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt vornehmen. Dazu benötigen Sie den Tarif-Aktivierungscode, welcher nach der eSIM-Aktivierung per Brief versendet wird.

Zur Servicewelt

Allgemeine Informationen

Bei der Bestellung eines neuen Tarifs wird die SIM-Karte standardmäßig schnellstmöglich aktiviert. Im Bestellprozess können Sie ein anderes Aktivierungsdatum wählen, an dem die SIM-Karte aktiviert werden soll. Das von Ihnen ausgewählte Aktivierungsdatum darf nicht länger als vier Monate in der Zukunft liegen. Die SIM-Karte wird unabhängig vom Aktivierungsdatum sofort nach der Bestellung versendet.

Hinweise

• Mit Aktivierung der SIM-Karte startet auch das Vertragsverhältnis.
• Die Kombination Rufnummer mitbringen und Aktivierungsdatum ist nicht möglich, da es sich um zwei unterschiedliche Prozesse handelt.

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

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Bitte beachten Sie:

Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

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Samsung

Ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie Allgemeine Verwaltung aus.


Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen aus.


Schritt 4
Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.


Schritt 5
Wählen Sie Zurücksetzen aus.


Schritt 6
Bestätigen Sie mit Alles löschen.


Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie Allgemeine Verwaltung (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B) aus.





Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und danach Alles löschen (B) aus.





Schritt 4
Möglicherweise wird zur Bestätigung nochmals eine Sicherheits-PIN oder ein Passwort abgefragt.

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

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Bitte beachten Sie:

Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

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Apple

Ab iOS 18

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.


Schritt 3
Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen aus.


Schritt 4
Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen.


Schritt 5
Wählen Sie Fortfahren aus.


Schritt 6
Falls Sie ein eSIM Profil auf ihrem iPhone installiert haben, wäheln Sie aus, ob Sie dieses behalten oder löschen möchten.


Schritt 7
Geben Sie Ihre Geräte-PIN ein, um das iPhone zurückzusetzen.





Ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.


Schritt 3
Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen aus.


Schritt 4
Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen.



Schritt 5
Wählen Sie iPhone löschen aus, um ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Ab iPADOS 18

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobile Daten (A) und fügen Sie einen neuen Tarif hinzu (B). Der neue Tarif wird Ihren bisherigen Mobilfunktarig ersetzen.




Schritt 3
Verwenden Sie den QR-Code, um Ihren Datentarif auf diesem iPAD zu aktivieren.




Schritt 4
Scannen Sie Ihren QR-Code.




Schritt 5
Fahren Sie fort, um Ihre eSIM zu aktivieren.




Schritt 6
Die Mobilfunkkonfiguration ist abgeschlossen. Tippen Sie auf fertig.




Schritt 7
Wählen Sie Ihren neuen Mobilfunktarif aus, um ihn zu verwenden.

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

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Bitte beachten Sie:

Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

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Honor

Ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.


Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen aus.


Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.





Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen (A) und anschließend Zurücksetzen (B)aus.





Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.



Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen (A) und anschließend SIM-Manager (B) aus.




Schritt 3
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.




Schritt 4
Wählen Sie QR-Code scannen aus.




Schritt 5
Scannen Sie Ihren Aktivierungscode.




Schritt 6
Bestätigen Sie Ihre neue eSIM über hinzufügen.




Schritt 7
Schalten Sie ihre neue eSIM ein.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Manager aus.




Schritt 4
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.




Schritt 5
Fügen Sie ihre eSIM über QR-Code scannen hinzu.




Schritt 6
Scannen Sie den QR-Code.




Schritt 7
Fügen Sie Ihre eSIM hinzu.




Schritt 8
Ihre zweite eSIM ist nun bereit. Wählen Sie Weiter aus, um Ihre neue SIM als bevorzugte SIM festzulegen.




Schritt 9
Wählen Sie nun Ihre neue SIM, als bevorzugte SIM für Anrufe aus und klicken Sie auf Weiter.




Schritt 10
Setzen Sie den Punkt bei der neuen SIM und wählen Sie Weiter aus.




Schritt 11
Priorisieren Sie Ihre neue SIM für die mobilen Daten und wählen Sie ok aus.

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.

Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

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Samsung

Galaxy Watch6 /Watch5

Schritt 1
Um Ihre Watch als Mobilfunkgerät verwenden zu können, aktivieren Sie die integrierte eSIM. Wählen Sie in der Galaxy Wearable App die Uhreinstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Mobiltarife aus.


Schritt 3
Wählen Sie Code verwendenaus.


Schritt 4
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.




Schritt 5
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Galaxy Watch4

Schritt 1
Um Ihre Watch als Mobilfunkgerät verwenden zu können, aktivieren Sie die integrierte eSIM. Wählen Sie in der Galaxy Wearable App die Uhreinstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Mobiltarife aus.


Schritt 3
Aktivieren Sie, dass Sie einen QR-Code haben (A) und tippen Sie auf Weiter (B).


Schritt 4
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.


Schritt 5
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Galaxy Watch

Schritt 1
Schalten Sie Ihre Galaxy Watch ein und aktivieren Sie Bluetooth an Ihrem Smartphone. Starten Sie Galaxy Wearable auf Ihrem Smartphone.


Schritt 2
Wählen Sie die Smartwatch aus, mit der Sie Ihr Smartphone verbinden möchten. Folgen Sie den Anweisungen in Galaxy Wearable.


Schritt 3
Wählen Sie Mobiltarife aus.


Schritt 4
Verwenden Sie den Code, um ihren Mobiltarif einzurichten.


Schritt 5
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.


Schritt 6
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.


Schritt 7
Wählen Sie abschließend Fertig aus.

Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.

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Bitte beachten Sie:

Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.

Achtung:

Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.

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Huawei

Ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B)aus.





Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.


Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.





Ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen.


Schritt 2
Wählen Sie System (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B)aus.





Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.


Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen aus.


Schritt 5
Wählen Sie Zurücksetzen aus.