Hilfe & Informationen

Mit unserem Infoservice erhalten Sie einmal im Jahr eine Tarifberatung. Mit der Tarifberatung beraten wir Sie hinsichtlich des für Sie besten Tarifs in Bezug auf Ihre Dienste. Die Tarifberatung ist eine gesetzliche Vorgabe gemäß § 57 Absatz 3 Telekommunikationsgesetz (TKG).

Den Status zu Infoservice können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Infoservice aus.
3. Der Status zu Infoservice wird Ihnen angezeigt.

Zur Servicewelt

Die Tarifberatung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt aktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Infoservice aus.
3. Drücken Sie den Button.
4. Aktivieren Sie die Tarifberatung
5. Drücken Sie den Button.
6. Die Änderung wird gespeichert.
7. Der Infoservice wird aktiviert.

Zur Servicewelt

Die Tarifberatung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ändern.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Infoservice aus.
3. Drücken Sie den Button.
4. Ändern Sie Die Tarifberatung
5. Drücken Sie den Button.
6. Die Änderung wird gespeichert.

Zur Servicewelt

Die Tarifberatung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt deaktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Infoservice aus.
3. Drücken Sie den Button.
4. deAktivieren Sie die Tarifberatung
5. Drücken Sie den Button.
6. Die Änderung wird gespeichert.
7. Der Infoservice wird deaktiviert.

Zur Servicewelt

Symptom 1

In meiner persönlichen Servicewelt wird mir nicht die Einstellung zu Tarifberatung angezeigt, die ich vor kurzem vorgenommen habe.


Lösung 1

Die Einstellung zu Tarifberatung gilt pro Vertrag. Wenn Sie mehrere Verträge haben, dann gilt die Einstellung nur für den einen Vertrag. Ändern Sie die Einstellung auch für Ihre weiteren Verträge in Ihrer persönlichen Servicewelt.



Symptom 2

Ich bekomme E-Mails von dem Service Tarifberatung, obwohl ich dafür meine Erlaubnis nicht erteilt habe.


Lösung 1

Die Einstellung zu Tarifberatung gilt pro Vertrag. Wenn Sie mehrere Verträge haben, dann gilt die Einstellung nur für den einen Vertrag. Ändern Sie die Einstellung auch für Ihre weiteren Verträge in Ihrer persönlichen Servicewelt.