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Demnächst werden an dieser Stelle Hilfestellungen rund um die persönliche Servicewelt zur Verfügung stehen.

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Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Betriebssystem ab iOS 18

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobile Daten (A) und fügen Sie einen neuen Tarif hinzu (B). Der neue Tarif wird Ihren bisherigen Mobilfunktarig ersetzen.




Schritt 3
Verwenden Sie den QR-Code, um Ihren Datentarif auf diesem iPAD zu aktivieren.




Schritt 4
Scannen Sie Ihren QR-Code.




Schritt 5
Fahren Sie fort, um Ihre eSIM zu aktivieren.




Schritt 6
Die Mobilfunkkonfiguration ist abgeschlossen. Tippen Sie auf Fertig.




Schritt 7
Wählen Sie Ihren neuen Mobilfunktarif aus, um ihn zu verwenden.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Betriebssystem ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen (A) und anschließend SIM-Manager (B) aus.




Schritt 3
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.




Schritt 4
Wählen Sie QR-Code scannen aus.




Schritt 5
Scannen Sie Ihren Aktivierungscode.




Schritt 6
Bestätigen Sie Ihre neue eSIM über hinzufügen.




Schritt 7
Schalten Sie ihre neue eSIM ein.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Betriebssystem ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Manager aus.




Schritt 4
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.




Schritt 5
Fügen Sie Ihre eSIM über QR-Code scannen hinzu.




Schritt 6
Scannen Sie den QR-Code.




Schritt 7
Fügen Sie Ihre eSIM hinzu.




Schritt 8
Ihre zweite eSIM ist nun bereit. Wählen Sie Weiter aus, um Ihre neue SIM als bevorzugte SIM festzulegen.




Schritt 9
Wählen Sie nun Ihre neue SIM, als bevorzugte SIM für Anrufe aus und klicken Sie auf Weiter.




Schritt 10
Setzen Sie den Punkt bei der neuen SIM und wählen Sie Weiter aus.




Schritt 11
Priorisieren Sie Ihre neue SIM für die mobilen Daten und wählen Sie OK aus.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Betriebssystem ab Android 13

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk und Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.




Schritt 4
Wählen Sie SIM-Karte hinzufügen aus.




Schritt 5
Wählen Sie eSIM einrichten aus.




Schritt 6
Scannen Sie den QR-Code.




Schritt 7
Wählen Sie Einrichten aus.




Schritt 8
Um die eSIM zu aktivieren, wählen Sie Einstellungen.




Schritt 9
Aktivieren Sie Ihre eSIM.




Schritt 10
Ihre eSIM ist nun aktiviert. Um Ihre neue eSIM als bevorzugte SIM festzulegen, tippen Sie auf Jetzt starten.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.

Betriebssystem ab iOS 18

Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.




Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunk.




Schritt 3
Fügen Sie eine eSIM hinzu.




Schritt 4
Wählen Sie QR-Code verwenden aus.




Schritt 5
Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres iPhones.




Schritt 6
Wählen Sie Fortfahren aus.




Schritt 7
Wählen Sie Fertig aus.




Schritt 8
Wählen Sie Etiketten für Ihre Mobilfunktarife aus und fahren Sie fort.




Schritt 9
Wählen Sie die SIM für die Standardleitung, und wählen Sie Fortfahren aus.




Schritt 10
Wählen Sie aus, welche Mobilfunktarife Sie mit iMessage und FaceTime verwenden möchten, und fahren Sie fort.




Schritt 11
Wählen Sie eine Standardleitung für Mobile Daten und anschließend Fertig aus.

Allgemeine Informationen

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Allgemeine Informationen

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Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

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Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Netzauswahl.




Schritt 4

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter  "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

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Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Netzauswahl.




Schritt 4

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter  "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

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Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Netzauswahl.




Schritt 4

Automatische Wahl
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Manuelle Wahl
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Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter  "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

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Betriebssystem ab iOS 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Netzbetreiber aus.




Schritt 3

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.




Schritt 3
Wählen Sie Netzbeteiber aus.




Schritt 4

Automatische Wahl
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Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.




Schritt 5

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.




Schritt 5

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Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.



Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.



Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.



Schritt 5

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
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Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf SIM-Karten & Mobile Netzwerke.




Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Karteneinstellungen zu öffnen.




Schritt 4
tippen Sie auf Mobilfunknetze.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Manuelle Wahl
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Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.




Schritt 4

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter  "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.




Schritt 5

Automatische Wahl
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Manuelle Wahl
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Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet (A) und anschließend auf Mobilfunknetze (B).





Schritt 3
Wählen Sie Dienstanbieter aus.




Schritt 4

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.




Schritt 4

Automatische Wahl
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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.




Schritt 4

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Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz (A) und dann Erweitert (B) aus.





Schritt 4

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Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.




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Zu Xiaomi

Symptom 1

In der Verpackung von meinem Endgerät ist keine Bedienungsanleitung dabei.


Lösung 1

Es ist heutzutage üblich, dass bei elektronischen Endgeräten keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr beiliegt. Die Endgerätehersteller stellen Bedienungsanleitungen auf ihren Webseiten zur Verfügung.

Sie können sich in Ihrem Endgerät die Gerätenummer Ihres Endgeräts anzeigen lassen. Die Endgerätenummer wird IMEI genannt und ist eine 15-stellige Seriennummer, anhand derer jedes Endgerät eindeutig identifiziert werden kann.

So funktioniert es

1. Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

* # 0 6 #

Tipp

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Abkürzung

• IMEI = International Mobile Station Equipment = Internationale Kennung des mobilen Endgeräts

Symptom 1

Mir wird in meiner persönlichen Servicewelt der Status zu meinem Reparaturauftrag nicht angezeigt.


Lösung 1

Ihr Endgerät ist womöglich beim Reparatur-Service noch nicht angekommen oder im EDV-System noch nicht eingetragen.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

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Betriebssystem ab iOS 18

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunk.




Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.




Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.

---

Betriebssystem ab iOS 17

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunk.




Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.




Schritt 4
tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.




Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.

---

Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.




Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.

---

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.




Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

---

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.




Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.

---

Betriebssystem ab iOS 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Datenoptionen.




Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.




Schritt 5
Tragen Sie bei APN den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Zugangspunkt ein.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname (B) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

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Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

---

Betriebssystem ab Android 7

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.


Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.


Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Wählen Sie Menü aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten möchten. Alternativ können Sie einen bestehenden APN bearbeiten, indem Sie ihn einfach auswählen.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

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Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.


Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.


Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol aus. Bearbeiten Sie Alternativ einen bestehenden APN, indem Sie ihn antippen.

Schritt 5
Wählen Sie Menü aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten möchten. Alternativ können Sie einen bestehenden APN bearbeiten, indem Sie ihn einfach auswählen.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

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Betriebssystem ab Android 15

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.




Schritt 5
Wählen Sie + aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.




Schritt 6
Geben Sie den APN ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.




Schritt 5
Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.




Schritt 4
Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.




Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.




Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, wählen Sie Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Speichern (B) aus.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.


Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.


Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, wählen Sie Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.


*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

---

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Symbol aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

---

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerke & Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).

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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und anschließend Mobilfunknetz (B) aus.






Schritt 3
Wählen Sie Erweitert und anschließend Zugangspunkte (APNs) (B) aus.




Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).

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Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und anschließend Mobilfunknetze (B) aus.






Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).

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Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wischen Sie im Menü nach unten bis zu dem Punkt Über das Telefon und wählen Sie ihn aus


Schritt 3
Wählen Sie Software-Update aus.


Schritt 4
Öffnen Sie das Menü über die drei Punktein der rechten oberen Ecke und wählen Sie aktualisieren aus.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

---

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.




Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.


Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.




Schritt 7
Wählen Sie Speichern aus.

---

Betriebssystem ab Android 8.1

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.


Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus.


Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.


Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.


Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.


Schritt 7
Wählen Sie Speichern aus.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.


Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.


Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.


Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Symbol, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.


Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.


*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.

APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich

---

Betriebssystem ab Android 14

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Netzwerke & Internet aus.


Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.


Schritt 4
Wählen Sie Public aus.


Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte aus.


Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.


Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.


Schritt 8
Wählen Sie Speichern aus.

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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.




Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie das Menü (A) aus und Speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.




Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.






Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie das Menü (A) aus und Speichern (B) Sie Ihre Eingaben.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.




Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol rechts oben. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus und anschließend die Option Anzeigen. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Tippen Sie auf Optionen (A) und danach auf Speichern (B).

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.

Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.

Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol rechts oben. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.

Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.

Allgemeine Informationen

Demnächst werden an dieser Stelle Hilfestellungen rund um die persönliche Servicewelt zur Verfügung stehen.

Symptom 1

Mir wird in meiner persönlichen Servicewelt die Handyversicherung nicht angezeigt.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.



Symptom 2

Meine Handyversicherung kann ich in meiner persönlichen Servicewelt nicht kündigen.


Lösung 1

Ihre Handyversicherung können Sie nur direkt beim Anbieter der Handyversicherung kündigen.

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Apple

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu ASUS

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Cat

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Fairphone

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Google

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu HUAWEI

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Motorola

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Nothing

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Samsung

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Sony

Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.

Zu Xiaomi

Symptom 1

Auf der Webseite vom Endgerätehersteller konnte ich mein Gerätemodell nicht finden.


Lösung 1

Die Endgerätehersteller versuchen auf ihren Webseiten nahezu alle Gerätemodelle aufzuführen. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass bestimmte Gerätemodelle nicht aufgeführt werden. Suchen Sie in diesem Fall auf der Webseite vom Endgerätehersteller ein vergleichbares Gerätemodell aus.

Symptom 1

Mir wird in meiner persönlichen Servicewelt Norton-Mobile-Security nicht angezeigt.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.



Symptom 2

Wie kann Aktivierungs-PIN für Norton Mobile Security nach Gerätewechsel eingesehen werden.


Lösung 1

Bei Gerätewechsel oder Neuinstallation ohne Registrierungslink ist der Aktivierungs-PIN in der persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > Norton Mobile Security verfügbar.

Symptom 1

Ich weiß nicht, welche Funktionen mein Endgerät im Mobilfunknetz unterstützt.


Lösung 1

Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen im Mobilfunknetz Ihr Endgerät unterstützt.

Symptom 1

Ich weiß nicht, welche Funktionen mein Endgerät im Mobilfunknetz unterstützt.


Lösung 1

Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen im Mobilfunknetz Ihr Endgerät unterstützt.

Symptom 1

Ich weiß nicht, welche Funktionen mein Endgerät im Mobilfunknetz unterstützt.


Lösung 1

Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen im Mobilfunknetz Ihr Endgerät unterstützt.

Symptom 1

Ich weiß nicht, welche Funktionen mein Endgerät im Mobilfunknetz unterstützt.


Lösung 1

Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen im Mobilfunknetz Ihr Endgerät unterstützt.

Symptom 1

In meiner persönlichen Servicewelt wird mir der Bereich Handyshop nicht angezeigt.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

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Betriebssystem ab iOS 12

SIM-PIN ändern

1. Einstellungen
2. Mobiles Netz
3. SIM-PIN
4. PIN ändern
5. (Alte PIN) OK
6. (Neue PIN) OK
7. (Neue PIN) OK

eSIM-PIN ändern

1. Einstellungen
2. Mobiles Netz
3. Auswahl des Mobilfunktarifs
4. SIM-PIN
5. PIN ändern
6. (Alte PIN) OK
7. (Neue PIN) OK
8. (Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit.




Schritt 3
Wählen Sie Weitere Einstellungen aus.




Schritt 4
tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.




Schritt 5
tippen Sie auf PIN ändern. Geben Sie Ihre aktuelle SIM-PIN ein und vergeben Sie anschließend eine neue SIM-PIN.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie Zusätzliche Einstellungen (B) aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Verschlüsselung und Anmeldedaten (A) und danach auf SIM-Sperre.




Schritt 4
Aktivieren Sie SIM-Sperre sperren (A). Geben Sie die PIN ein (B) und tippen Sie auf OK (C).

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Betriebssystem ab Android 9

1. Menü
2. Einstellungen
3. Sicherheit und Datenschutz
4. Zusätzliche Einstellungen
5. Verschlüsselung und Anmeldedaten
6. SIM 1-Sperre einrichten
7. (SIM wählen)
8. PIN ändern
9. (Alte PIN) OK
10. (Neue PIN) OK
11. (Neue PIN) OK

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Betriebssystem ab Android 8

1. Menü
2. Einstellungen
3. Sicherheit und Datenschutz
4. Zusätzliche Einstellungen
5. Mehr
6. SIM 1-Sperre einrichten
7. (SIM wählen)
8. PIN ändern
9. (Alte PIN) OK
10. (Neue PIN) OK
11. (Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie Zusätzliche Einstellungen (B) aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Verschlüsselsung und Anmeldedaten (A) und danach auf SIM-Sperre.




Schritt 4
Aktivieren Sie SIM-Sperre sperren (A). Geben Sie die PIN ein (B) und tippen Sie auf OK (C).

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Betriebssystem ab Android 9

1. Menü
2. Einstellungen
3. Sicherheit und Datenschutz
4. Zusätzliche Einstellungen
5. Verschlüsselung und Anmeldedaten
6. SIM 1-Sperre einrichten
7. (SIM wählen)
8. PIN ändern
9. (Alte PIN) OK
10. (Neue PIN) OK
11. (Neue PIN) OK

---

Betriebssystem ab Android 8

1. Menü
2. Einstellungen
3. Sicherheit und Datenschutz
4. Mehr
5. SIM 1-Sperre einrichten
6. (SIM wählen)
7. PIN ändern
8. (Alte PIN) OK
9. (Neue PIN) OK
10. (Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

---

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.




Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.




Schritt 4
tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.




Schritt 5
Ändern Sie die PIN der SIM.




Schritt 6
Geben Sie Ihre aktuelle PIN (A) ein und tippen Sie auf OK (B).




Schritt 7
Geben Sie eine neue PIN ein (A) und tippen Sie auf OK (B). Wiederholen Sie den Vorgang.

---

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit.




Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.




Schritt 4
tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.




Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie die PIN-Abfrage. Hier können Sie auch die PIN Ihrer SIM-Karte ändern.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Biometrische Daten und Sicherheit (A) und wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen (B) aus.




Schritt 3
tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten (A) und auf PIN der SIM ändern (B).




Schritt 4
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Bestätigen Sie Ihre neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK.



*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit.




Schritt 3
Wählen Sie SIM-Kartensperre aus.




Schritt 4
Wählen Sie gegebenenfalls die SIM aus, deren PIN Sie ändern möchten (A) und tippen Sie auf PIN für SIM-Karte ändern (B).




Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein (A) und tippen Sie auf OK (B). Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Einstellungen > Bildschirmsperre & Sicherheit > Erweitert > SIM-Kartensperre.


Schritt 2
Wählen Sie gegebenenfalls die SIM aus, deren PIN Sie ändern möchten und tippen Sie auf PIN ändern.


Schritt 3
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.


Schritt 4
Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Einstellungen > Bildschirmsperre & Sicherheit > SIM-Sperre einrichten > PIN ändern.


Schritt 2
Geben Sie ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.


Schritt 3
Tragen Sie danach zweimal die neue PIN ein. Bestätigen Sie jeweils mit OK.


*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Passwörter & Sicherheit aus.




Schritt 3
tippen Sie auf Sicherheit.




Schritt 4
Wählen Sie unter SIM-Kartensperre den Netzbetreiber aus.




Schritt 5
tippen Sie auf PIN für SIM-Karte ändern.




Schritt 6
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.




Schritt 7
Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie die Eingabe mit OK. Widerholen Sie den Vorgang.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.

---

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit.




Schritt 3
Wählen Sie auf SIM-Kartensperre aus.




Schritt 4
Wählen Sie PIN für SIM-Karte ändern aus.




Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Wiederholen Sie den Vorgang.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit aus.




Schritt 3
tippen Sie auf SIM-Kartensperre.




Schritt 4
Wählen Sie PIN für SIM-Karte ändern.




Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OKWiederholen Sie den Vorgang.

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Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1

1. Menü
2. Einstellungen
3. Sicherheit & Standort
4. Erweitert
5. SIM-Sperre
6. PIN ändern
7. (Alte PIN) OK
8. (Neue PIN) OK
9. (Neue PIN) OK

*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Allgemeine Informationen

Demnächst werden an dieser Stelle Hilfestellungen rund um die persönliche Servicewelt zur Verfügung stehen.

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.
Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

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Samsung

Galaxy Watch6 /Watch5

Schritt 1
Um Ihre Watch als Mobilfunkgerät verwenden zu können, aktivieren Sie die integrierte eSIM. Wählen Sie in der Galaxy Wearable App die Uhreinstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiltarife aus.




Schritt 3
Wählen Sie Code verwenden aus.




Schritt 4
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.




Schritt 5
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Galaxy Watch4

Schritt 1
Um Ihre Watch als Mobilfunkgerät verwenden zu können, aktivieren Sie die integrierte eSIM. Wählen Sie in der Galaxy Wearable App die Uhreinstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiltarife aus.




Schritt 3
Aktivieren Sie, dass Sie einen QR-Code haben (A) und tippen Sie auf Weiter (B).




Schritt 4
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.




Schritt 5
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.

Galaxy Watch

Schritt 1
Schalten Sie Ihre Galaxy Watch ein und aktivieren Sie Bluetooth an Ihrem Smartphone. Starten Sie Galaxy Wearable auf Ihrem Smartphone.




Schritt 2
Wählen Sie die Smartwatch aus, mit der Sie Ihr Smartphone verbinden möchten. Folgen Sie den Anweisungen in Galaxy Wearable.




Schritt 3
Wählen Sie Mobiltarife aus.




Schritt 4
Verwenden Sie den Code, um ihren Mobiltarif einzurichten.




Schritt 5
Scannen Sie den Aktivierungscode mit der Kamera Ihres Smartphones.




Schritt 6
Wählen Sie abschließend Tarif verwenden aus.




Schritt 7
Wählen Sie abschließend Fertig aus.

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.
Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

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Huawei Watch 3

Schritt 1
Starten Sie Ihre Huawei Health-App auf Ihrem Smartphone.




Schritt 2
Wählen Sie Geräte aus.




Schritt 3
Wählen Sie ihre Watch (A) aus und tippen Sie auf eSIM-Verwaltung (B).




Schritt 4
Aktivieren Sie eSIM.




Schritt 5
Richten Sie den eSIM-Dienst ein.




Schritt 6
Scannen Sie den Aktivierungscode, den Sie per Post erhalten haben. Nachdem das eSIM Profil eingelesen wurde, tippen Sie auf Weiter.




Schritt 7
Schließen Sie die eSIM-Konfiguration an.

Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.

Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.

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Google Pixel Watch

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.


Schritt 2
Wählen Sie Konnektivität und anschließend Mobilgerät aus. Setzen Sie den Status auf Ein.


Schritt 3
Starten Sie die Google Pixel Watch- App auf Ihrem Smartphone und starten Sie unter Mobilfunknetz > neues Profil einrichten den Assistenten Neues Profil über Mobilfunkanbieter einrichten.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

---

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus.




Schritt 4
Steht ein Software-Update zur Verfügung, kann es heruntergeladen und installiert werden. Möchten Sie Ihr Gerät zukünftig automatisch aktualisieren, wählen Sie Automatische Updates aus und treffen Sie danach die gewünschte Auswahl.

---

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus.




Schritt 4
Steht ein Software-Update zur Verfügung, kann es heruntergeladen und installiert werden. Möchten Sie Ihr Gerät zukünftig automatisch aktualisieren, wählen Sie Automatische Updates aus und treffen Sie danach die gewünschte Auswahl.

---

Betriebssystem ab iOS 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus, um die Software zu aktualisieren.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

---

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 5
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 5
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus.




Schritt 4
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

---

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

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Betriebssystem ab Android 7

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 7

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.




Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

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Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.




*

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.




Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.




Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.




Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.




Schritt 3
Wählen Sie Updates manuell herunterladen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Geräteinformationen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Updates manuell herunterladen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

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Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus.




Schritt 5
Wählen Sie UPDATE aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus.




Schritt 5
Wählen Sie UPDATE aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Apps aus.




Schritt 2
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Über das Telefon aus.




Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

---

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.




Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.




Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.




Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.




Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.




Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.




Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.




*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.

Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.

---

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 5
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.




Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.




Schritt 5
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie System aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

---

Betriebssystem ab Android 6

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.




Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.




Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus.




Schritt 4
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.

Allgemeine Informationen

Demnächst werden an dieser Stelle Hilfestellungen rund um die persönliche Servicewelt zur Verfügung stehen.

Allgemeine Informationen

VoLTE steht für Voice over LTE und ist eine Technologie, die Telefonanrufe über das 4G LTE (Long Term Evolution) Datenübertragungsnetzwerk ermöglicht.

Vorteile

• Sie können telefonieren und gleichzeitig per LTE surfen.
• Die Telefonverbindung baut sich schneller auf.
• Der Akku Ihres Geräts wird geschont.
• Die Sprachqualität verbessert sich.
• Beim Telefonieren mit VoLTE verbrauchen Sie kein Datenvolumen. Mit unseren Allnet Flat Tarifen entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten.

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Voraussetzungen

• An Ihrem Standort muss LTE verfügbar ein.
• Ihr Smartphone und das Smartphones Ihres Gesprächspartners müssen LTE-fähig sein und die Firmware LTE unterstützen.
• VoLTE muss aktiviert sein.
• Es darf keine Daten- oder Internetsperre bestehen.
• Ihr Smartphone verwendet die neueste Software.

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VoLTE-Telefonie in Deutschland nutzen

Dort wo kein LTE verfügbar ist oder die Verbindung schwächer wird, wechselt Ihr Endgerät automatisch auf 2G. Das Telefonieren von unterwegs ist somit ohne Unterbrechung überall sichergestellt.

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VoLTE-Telefonie im Ausland nutzen

Um VoLTE-Telefonie im Ausland zu nutzen, muss das der jeweilige Roaming-Partner in seinem Mobilfunknetz anbieten. Bildconnect hat darauf keinen Einfluss.

Allgemeine Informationen

VoLTE bzw. Voice over LTE ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie VoLTE auf Ihrem Smartphone ein- oder ausschalten können.

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Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.




Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.




Schritt 4
Wählen Sie Sprache & Daten aus.




Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE.

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Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.




Schritt 4
Wählen Sie Sprache & Daten aus.




Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE.

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Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.




Schritt 4
Öffnen Sie die Einstellung Sprache & Daten und wählen Sie den Netzmodus LTE aus.




Schritt 5
Je nach Gerät wählen Sie LTE oder LTE, VoLTE ein aus.

Allgemeine Informationen

VoLTE bzw. Voice over LTE ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie VoLTE auf Ihrem Smartphone ein- oder ausschalten können.

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Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzweke aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Allgemeine Informationen

VoLTE bzw. Voice over LTE ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie VoLTE auf Ihrem Smartphone ein- oder ausschalten können.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzweke aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

Allgemeine Informationen

VoLTE bzw. Voice over LTE ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie VoLTE auf Ihrem Smartphone ein- oder ausschalten können.

---

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

---

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

---

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.

---

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.




Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.




Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.




Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.