Hilfe & Informationen

Ihren Tarif können Sie wechseln. Zum Beispiel in einen Tarif mit mehr Datenvolumen.

Info

• Ihre bisher aktiven Tarifoptionen würden nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen bleiben.

Preis

• Der Tarifwechselpreis hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel von Ihrem bisherigen Tarif, vom neuen Tarif und von der Vertragslaufzeit Ihres bisherigen und neuen Tarifs ab.

Der Tarifwechselzeitpunkt ist der Tag, an dem Ihr bisheriger Tarif auf einen neuen Tarif gewechselt wird.

Tarifwechselzeitpunkt

• So schnell wie möglich
• Zum Vertragsende

Info

• Die Auswahl des Tarifwechselzeitpunktes Zum Vertragsende ist erst 120 Tage bevor Ihr Vertrag enden wird auswählbar.

Hinweis

• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

Der Tarifwechselzeitpunkt ist der Tag, an dem Ihr bisheriger Tarif auf einen neuen Tarif gewechselt wird. Beim Tarifwechselzeitpunkt So schnell wie möglich erfolgt der Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag.

Hinweis

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

Der Tarifwechselzeitpunkt ist der Tag, an dem Ihr bisheriger Tarif auf einen neuen Tarif gewechselt wird. Beim Tarifwechselzeitpunkt Zum Vertragsende erfolgt der Tarifwechsel zum Vertragsende.

Info

• Das Datum zu wann Ihr Vertrag enden wird, wird Ihnen in Ihrer persönlichen Servicewelt im Bereich Tarifwechsel angezeigt.

Hinweis

• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

Sie können einen Tarifwechsel in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel aus.
3. Wählen Sie einen Tarif aus.
4. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
5. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
6. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
7. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

Hinweis

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

Zur Servicewelt

Sie können einen Tarifwechsel mit Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel mit Handys aus.
3. Wählen Sie ein Smartphone aus.
4. Wählen Sie einen Tarif aus.
5. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
6. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
7. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
8. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

Hinweis

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

Zur Servicewelt

Ihren beauftragten oder bereits auf den neuen Tarif umgestellten Tarifwechsel können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt widerrufen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel widerrufen aus.
3. Widerrufen Sie den Tarifwechsel.
4. Nach der Beauftragung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

• Einen beauftragten oder bereits auf den neuen Tarif umgestellten Tarifwechsel können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Hinweis

• Nachdem Sie Ihren beauftragten oder bereits auf den neuen Tarif umgestellten Tarifwechsel widerrufen haben, können Sie bei Bedarf einen neuen Tarifwechsel erst einige Stunden später beauftragen.
• Der Bereich Vertrag > Tarifwechsel widerrufen wird nur innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist angezeigt.

Zur Servicewelt

Symptom 1

Mein Tarif passt nicht mehr zu meinem Nutzungsverhalten.


Lösung 1

Sie können Ihren Tarif in Ihrer persönlicher Servicewelt wechseln.



Symptom 2

Ich habe einen Tarifwechsel beauftragt und möchte diesen Widerrufen.


Lösung 1

Einen beauftragten Tarifwechsel können Sie innerhalb der Widerrufsfrist in Ihrer persönlichen Servicewelt wiederrufen.